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INTRODUCTION前言高超的“聊天术”是建立良好人际关系的润滑剂。在英语中，“聊天”这个词可以译成“chat”、“alltalk”、“idle talk”等，虽然这几个单字的真正含义并不完全等于“聊天”，但从侧面的意义来看，它们都间接反映出了“聊天”的某个或某些特征。“chat”是“兴致勃勃、悠闲自在地闲谈”之意，它强调的是一种愉快的气氛，而这种气氛正是“聊天”过程中所需营造的。“all talk”指的是“谈论一些大家感兴趣的小事”。虽然它所强调的是“小事”，但这一点与“聊天”的意思其实也不谋而合，因为“聊天”并非老学究们对国家大事的严肃讨论，它通常是以一些无关痛痒的小事为话题，所说的话不但贴近人们的生活、简明易懂、具有幽默感（因人而异），而且毫无艰涩、咬文嚼字之感。也正因为这一点，大部分的人们都喜欢自由自在的聊天。我个人认为，除了一些个性怪异的人之外，绝大多数人都喜欢用聊天这种方式与人进行交流。“idle talk”这个单字如果直译的话，原指“废话”、“用于前言作者序消磨时间的谈话”之意；它所强调的是“无目的性”的闲谈。在大多数场合中，人们通常不会“为了××目的”而聊天，而是随心所欲、天南地北地闲聊，也就是所谓的“跟着感觉走”。换句话说，聊天的人既不需承担什么义务，也不需负什么责任。在“聊天”这块园地里，每个人都享有“言论自由”。再从内容上来看，聊天也是由许多日常琐事串连而成的。举个例子来说，它不太像一出直线发展的连续剧，而是由一部部单元剧构成，所以，谁都可以在中途的单元中来，并轻而易举地将话题接续下去。聊天就像拍电视剧一样，人人都可以走进镜头“秀”一下，然而，真正能得到观众喜爱、演技出色的人却寥寥可数。而且，在现实生活中，真正能做到“与任何人都能聊得投机”的高手也并不多见，所以，这其中究竟有着什么奥秘呢？其实，“聊天”这种形式看似简单，实则复杂，它不但是一门学问，更是一门艺术，可说包含了丰富的内涵与技巧你也许正在为自己不能成为众人聊天时的“主角”而暗自苦恼，那么，你有没有思索过，究竟是什么原因让你无法融入别人的话题中呢？以下几点就是我分析归纳出来的聊天障碍，各位不妨对照着检查一下自己是否也曾有过以下的情形：●不懂得把握聊天的最佳时机。沟通离手乐在聊天
