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前言文化价值标准评估是进行企业管理、实现业绩持续改进的有效方法，这就是本书的主题。在这一主题的展开过程中，读者得以深刻地懂得组织文化的实质，以及文化标准对于态度、动机、行为和企业业绩的影响。本书从基本原理着手，阐述了文化管理如何使管理者面对全球市场出现的挑战和机遇以实现个人和企业的成功。九大促动因素为管理者提供了一种一贯的标准对组织文化进行测量。在九大促动因素概念基础上，通过与质量管理者和人力资源管理者，形成了一种完整的对文化进行测量的方法，达到实现企业业绩不断改进的目的。书中提供了切实的事例说明九因素方法在过去7年中的实际应用情况。文化价值标准评估通过寻找和解决影响员工工作表现、顾客服务质量和竞争优势等方面的问题来实现企业业绩的改进。书中不仅提到了进行团队建设和实现个人发展的方法，同时提到了提高个人就业能力、创造能力和领导素质所必须的文化价值标准。九因素分析方法和报告方法把心理过程分解为一系列文化概况图，而这些概况图为人们衡量组织文化对员工士气和动机的影响提供了一个直观的标准，这些概况图能直观地反映动机的强弱程度，从而在最小外力作用条件下促进企业改进。这些评估如果有规律地加以运用，能指导和改进措施、监测进步情况，从而成为组织文化的一部分。1本书讨论了文化价值标准对于企业管理的重要性和相关性。书中还讨论了文化测量方法，并与人力资源标准和欧洲企业优秀模式相对照。说明了管理者如何对照标准来评估组织文化对实现业绩改进的作用。书中还就衡量和提高创造能力、解决问题和进行革新的能力等提供了详细范例。本书最后提出了创立质量财富创造性文化的思想，以满足高度竞争性的市场对于个人创业精神的需求。我们邀请那些有意在自己组织中运用九因素方法的读者加入九因素实践者网络。如需要获得进一步信息，请点击网站：Http:/.ninefactors..co.uk或与杰夫·卡特赖特(Jeff.Cartwright)联系，地址为英国德文郡，EX44QG,佩里路，埃克塞特大学，华盛顿辛格实验室，心理学研究小组(Economic Psychology Research Group,Washington Singer Laboratories,Perry Road,Exeter Universi-ty,EX4 4QG,Devon,England)
