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和顾客心理销售诀窍和顾客心理罗瑞·迪茨伯格著孔凡军译中国人民大学出版社译者的话销售也是一门科学，推销有术，能使死商品变活，推销无术，能使活商品变死。本书以研究顾客心理为主线，深入浅出地分析了售货员销售商品的每一个环节，细致探讨了吸引顾客的各种方法，详细介绍了销售的一般常识和技巧，是售货员和每个从事商业工作人员的必读书目，也是每个顾客选择商品的最好指南。在翻译时我们对重复的部分进行了删节。孔腊荣、张健民二同志对译稿进行了部分校正和文字上的加工润色。990年9月
