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竞争力。注重培养学生职业能力。根据财经类专业实践性要求,在完成基础课前提下,使学生掌握先进的财经类相关操作软件,培养学生的实际动手能力。三、丛书特色↓系统性强。丛书各教材之间联系密切,符合各个学校的课程体系设置,为学生构建牢固的知识体系。·层次性强。各教材的编写严格按照由浅及深,循序渐进的原则,重点、难点突出,以提高学生的学习效率。·先进性强。吸收最新的研究成果和企业的实际案例,使学生对当前专业发展方向有明确的了解,并提高创新能力。·操作性强。教材重点培养学生的实际操作能力,以使理论来源于实践,并最大限度运用于实践。北京理工大学出版社前言中国素有“礼仪之邦”的美誉。孔子曾说:“不学礼,无以应。不知礼,无以立。”商务礼仪是人们在日常交往活动中体现相互尊重的行为准则,是人际交往中的重要桥梁和工具。沟通是人们交换信息、获取信息和进行商务来往必不可少的环节,尤其是在经济全球化、信息大爆炸的今天,有效沟通已经成为商务人士必备的技能。高等职业院校的学生,绝大部分都将进入商业服务这个广大的市场领域。因此,系统地学习有关商务礼仪及沟通的基本常识,将对他们以后的职业生涯有极大的帮助。“沟通的品质就是生活的品质”。同学们应该听过这样一个故事:一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开,钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就“啪”地一声打开了,铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为,我最了解它的心。”这个故事充分说明有效沟通在人际互动中的重要性,这也是商务礼仪必须掌握的一个关键所在。本书针对高等院校学生未来职业发展的需要,全面介绍了现代社会开展商务活动、商务沟通必须掌握的各方面的知识和技能,具有较强的系统性。同时具有理论联系实际、深入浅出、通俗易懂和易于强化实践操作等特点。全书由杨一波担任主编,吴华宇任副主编,吴其萃主审,负责全书的统稿、修改和总纂。我们为写好本教材做了大量的学习研究工作,并全力以赴撰写书稿,但由于时间仓促、水平有限,不足之处在所难免,恳请各位专家和广大的读者不吝赐教,为本书的改进多提宝贵意见。编者