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录概论一学习说话技巧，建立良好的公关形象语言就是力量心(3)说话得体最重要…(4)叩人心扉的说话术(5)架起人生的“立交桥”(6)会话五策(7)第一策：场合改变，会话改变…(7)第二策：距离适当，友谊茁长…(8)第三策：尊重上级，分寸得当…(9)第四策：物极必反，不可不防(10)第五策：珍惜机会，当众亮相(11)机智能使说话流畅(11)促进人际关系的种种办法●欲获得对方的好感，自己先对对方有好感(15)●以最愉快的心情、赴初识者的约会(15)●亲切开朗的声音是使人留下好感的条件之一…(16)(16)●寒暄时加上自已的感想，可使彼此更亲近…(17)●打招呼时，最好停下手中的工作…(18)●即使点头之交，打招呼时也要留心…(18)●在铃声响三次之前接听电话(20)●缺乏自信时，该如何消除紧张(20)●找出使彼此亲近的连接点(21)●引出使对方容易开口的话题(22)●如何使不爱说话者加人谈话图…●对谈话内容作适当的反应…(23)●不会讲话，要会听话…(24)●要牢记对方的名字(24)●会话中少用主观性的“我”…(25)●彼此不熟悉时不要问敏感的问题(26)●学历是敏感话题(26)●初次会面要多了解对方(27)●欲与对方相处融沿，必须免去客套话(28)●对话时，问题的内容要说清楚…(28)●边听边询问，容易建立感情●话题中断时，可简单扼要地重复说过的话●除非对方是专家，否则不要用专门术语(30)●不要随便打断对方的谈话…(30)●得意之事，在对方未谈到前，切勿谈及(31)●回答“是”或“不是”时，最好加上说明(31)●注视对方的眼睛(32)●适当增添些表示关心的小动作…(33)●交谈时切忌翘脚、抖脚…(33)●分手时不要讲使对方不快的话题(34)二、如何使自己成为受欢迎的人●即使是开玩笑，也不要议论对方的职位…
