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第一章 人力资源管理———一个转变中的领域
一、人力资源管理的演变 ……………………………………………（3）
案例∶联合公司中的人事管理/人力资源管理产生的历史基础/人力资源管理的发展阶段/直线经理与人事经理从事的人事管理活动
二、人力资源管理的任务和意义…………………………………（16）
人力资源管理的职能责任及其目标/人际管理技能日益增长的重要性/有效的人力资源管理对各方面的影响/人事部门对盈利做出的非凡贡献/案例追踪
第二章 公司职员的挑选和培训
一、公司人力规划 …………………………………………………………………………………………………（29）
公司人力规划的概念/公司人力规划的内容/公司职工的分类/公司职工的需求预测/公司职工的供给预测/公司职工的供求平衡
二、公司职工的挑选 …………………………………………………（33）
公司职工挑选过程的主要阶段/确定公司的用人要求/吸引人们前来应聘/从应招者中挑选职工
三、公司职工的培训 ……………………………………………………（40）
职工培训的内容、发展及其原则/培训工作的机构、政策和战略/确定培训/总体培训计划/培训方法和培训技术/开展培训的条件
哈佛管理全集
第三章 考评系统（一）工作绩效评价方法
一、公司各类人员评价要素的基本特征 ……………（57）
不同工作的特点/不同层次的特点/不同年龄的特点二、公司各类人员的评价标准和标准编制
的一般程序…………………………………………………………………（63）评价标准的含义/评价标准的分类/几种评价标准的主要特征/标准编制的一般程序和原则
三、标准的计量……………………………………………………………（71）
计分和加权的方法/误差的调整与反馈
四、人员评价与能力发掘……………………………………………（75）
能力、成绩与考核标准的关系/运用标准发掘能力的方法/运用修订标准发掘能力应注意的几个问题
第四章 考评系统（二）人员考评制度
一、人员考评的原则 …………………………………………………（79）
人员考评的作用/人员考评中常见的弊病/人员考评的原则
二、人员考评的种类及其内容………………………………………（81）
人员考评的种类与内容/人事档案管理
三、主要考评因素及其评价标准………………………………（85）四、主要考评方法………………………………………………………（91）
面谈考评/人事考评表/工作报告（论文）审查
五、成绩评价方法……………………………………………………（96）第五章 能力开发系统
一、能力开发系统的内容 …………………………………………（103）二、企业内教育培训…………………………………………………（104）
九十年代企业内教育的特点/企业内教育的形式与内
人力资源管理
容/教育培训的主要方法
三、“自我申告”制度…………………………………………………（114）(LII)………………………………………………… W M M M W W W SA GER 五、“小集团活动”和提案制度 …………………………………（119）
第六章 工作报偿（一）工资与福利
一、改变对待报酬和福利的宗旨 ………………………………（124）
抑制成本的措施/公司实例，美国标准件公司的紧缩措施/根据公司的实际能力支付报酬/公司实例∶美国航空公司的双轨工资结构/和奖励工作绩效优秀者的计划/工作报偿计划与经营计划相结合
二、工资结构与工资水平的决策因素………………（129）
劳动力市场条件/公司实例∶工作10分钟获得12小时工资的“跳蚤”/立法/劳资谈判/高层管理班子的态度和组织的支付能力
三、为雇员提供的福利和服务待遇………………………（137）
安全与健康福利/养老金/社会保险/非工作时间报酬/公司实例∶施乐公司的有偿社会服务年/为雇员提供的服务/高级经理人员的特别福利
四、福利管理 …………………………………………………………（149）
福利与公平就业机会/估算福利成本/灵活的或自助餐式的福利/传递福利信息/案例∶报酬是否应由工作绩效来决定
第七章 工作报偿（二）改善绩效的激励
一、促使雇员提高士气和生产效率的多种策略 ……（157）
案例∶100分俱乐部/可以激发某种行为的奖励/激励理论的统一和实际应用/案例∶北美工具与冲模公司
二、有的放矢的激励…………………………………………………（168）
哈佛管理全集
高级经理人员的奖励/低层雇员的奖励/班组奖励计划/利润分成计划/斯坎伦计划
第八章 著名企业人力资源管理案例精选
一、人才选拔案例精选………………………………………………（178）
理查德·萨耶∶到一般的小商人中寻找人才/王永庆∶从内部寻找人才/林绍良∶不惜重金聘用人才/范旭东∶注重招揽人才/马克·麦科马克∶观察人、了解人的七个步骤/士川元夫∶以旁观者的身份观察人/绝妙的暗察/冰岛冷冻食品公司∶满足特殊人才所需要的条件/素野福次郎∶租借人才/以诚求贤/威廉·伍德希德∶高价“收买”人才/土光敏夫∶最根本的观人之道/韦恩·卡洛韦∶优胜劣汰的用人原则/陶子厚；不采用"考试甄选”的办法/王永庆∶标榜能力主义/乔治·奥迪约姆识别人才七法
二、领导激励案例精选………………………………………………（193）
3M公司和“花王”公司∶锐意创新，领先他人/IBM公司∶非同一般的激励/伊安·麦克唐纳∶以提出问题激励积极性/三泽千代∶引进大电气公司“鲶鱼”/富士全录公司∶以“征求新事业企划案”唤醒人才/蔡长汀∶激励出企业内部的活力/阿尔米公司∶笑脸无处不在/野口音光∶让员工在工作岗位上发挥能力/秋父水泥公司∶依靠自己员工的力量挽救自己/沃特森∶广开言路，激发热情/库特·瓦赫特法伊特尔∶大家的事大家办/柯文昌∶握手话别跳槽的员工/日本电机公司∶将功抵过，功过抵消/比达·吉威特∶巧妙的人事政策/丰田英二∶“动脑筋创新”建议制/美国通用电器公司∶开动大家的脑筋/松下电器公司∶提案制度/日本富士电机制造公司∶鼓励员工多提建议/韩国五大财团∶设立“建议箱”/让部下尽心供职20则/酒井正敬；漫谈稳定人才的三大法宝/马狮公司∶对人的照顾和关心/藤田
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