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作者简介赵保卿，男，1959年生于河北，博士，教授，现任北京工商大学会计学院书记，兼任中国审计学会和北京审计学会理事、全国高级审计师评审委员会委员，获北京市优秀青年骨干教师称号，中央广播电视大学《审计案例研究》教材主编与课程主讲教师。长期致力于审计学的教学与科研工作，曾赴香港何铁文会计师行进行为期一年的专业研修。已出版独著3部、合著30多部，公开发表学术论文80多篇，主持省部级课题3项。多项作品获北京市、中国审计学会、中国内部审计协会、中国注册会计师协会及北京工商大学等方面奖励。前言现代企业观与“唯利是图”的传统企业观彻底决裂，信守“以提供优质产品和服务”、“追求企业价值最大化和中长期收益最大化”的经营理念，采用“上规模、上水平”的发展战略以及“创名牌、树信誉”的营销策略，把履行社会责任（如环境保护和劳动保护责任)纳入必要的经营成本，甚至把回报社会（如参与社会福利和公益事业)列为塑造企业形象工程的必要支出。这既来自市场竞争的“无形之手”的推动，也来自政府为维护市场有序竞争并着眼于保护消费者权益的立法和监管举措的“有形之手”的推动。会计师事务所作为在会计市场上提供鉴证财务信息的可信性的中介企业，应该更凸显现代企业的共性并有其独具的特征，在经营管理上应实现“鉴证性与营利性的统一，公信力与社会责任的统一，注册会计师个人责任与事务所组织责任的统一”。在市场化运作下，提出服务营销的概念，会计师事务所应加强营销策略，目的是在竞争中取胜。价值链管理理论旨在解决企业如何在从创建到投产经营所经历的一系列环节和活动中使企业的整体价值最大化。价值链理论认为，企业的发展不只是增加价值，而是要重新创造价值。在价值链系统中，不同的经济活动单元通过协作共同创造价值。从价值链角度分析，价值链管理理论在会计师事务所服务营销策略中同样具有重要的理论价值，会计师事务所在制定服务营销策略时对价值链有内在需要。本书在理论上描述会计师事务所服务营销及其特征，根据价值链管理理论，阐述我国会计师事务所服务营销的价值特征，分析现实问题，借鉴西方经验与教训，提出推进和完善会计师事务所服务营销的策略，使其实现内部和外部价值最大化，以应对越来越激烈的市场竞争。第一章提出所要研究的问题以及研究的价值与意义、研究的思路。研究的问题就是基于价值链管理理论的会计师事务所服务营销策略，研究的意义在于
