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哈佛管理全集之管理沟通法律·经济大全青苹果电子图书系列哈佛管理全集管理沟通录第一章管理沟通基础（一）沟通形态与网络一、管理沟通的概念、目的和作用(3)管理沟通的概念/沟通联络的目的和作用二、组织内的沟通渠道一正式沟通与非正式沟通…(8)正式沟通/非正式沟通第二章管理沟通基诎（二）沟通过程分析一、沟通的原则与方法(18)沟通的原则/管理沟通的方法二、沟通联络的障碍与控制…(21)沟通联络的障碍/沟通联络的控制(24)地位与角色/组织角色对于沟通的影响/上级与下属间的沟通关系四、促进有效的组织沟通…(28)沟通途径及媒体的组合/选择沟通方法要考虑的因素第三章企业外部沟通（一）公共关系策略(33)公共关系的定义/公共关系的特征(37)调查研究/制订计划/策动传播/评估效果
