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序二知识经济是全球化、信息化、知识化相结合的经济，它主要有四个特点：信息化的经济；创新决定成败；实物经济与虚拟经济，有形资产与无形资产相结合；可持续发展。在知识经济时代对知识的有效管理变得越来越重要，因为知识就是财富。人要适应并改造环境，知识是企业获取竞争优势的重要的关键因素，知识型企业包含创新化、敏捷化、数字化、网络化、模块化、集成化、创新的企业文化。知识型企业的本质是知识共享，需要员工的团体工作精神和对环境的较强适应力，许多企业已开始建立知识管理系统。近10年来，知识管理已引起了世界各国的广泛关注。虽然知识管理的论题已从不同的角度进行了研究，如彼得·圣吉从组织学习提出了“五项修炼”，即自我超越、改变心智模式、建立共同远景、团体学习、系统思考，义如强调知识管理的层次，即情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理，但是对于知识管理系统的有效建立、使用研究不够，同时对知识管理的理解也是相当有限的。在市场营销应用领域中，知识获取与知识共享的研究是非常重要的，它为处理市场知识和支持在客户关系管理中的决策提供了包括数据挖掘技术、智能代理技术的知识管理方法。作者将自己的博士论文提高后整理出版，我非常高兴地为该书作序。该书研究了基于电子商务环境的市场营销知识获取方法、共享方法以及市场营销知识管理系统，对提高企业核心竞争力有着重要的理论意义和实践意义。该书做了如下工作：研究了基于电子商务的企业市场营销知识的共享成本，构造了灰色知识获取的成本公式和知识共享的成本公式，给出了知识共享的成本计算方法，提出了基于电子商务环境下的企业和客户分类公式、市场营销知识的形式化描述和不同粒度描述的方法。分析了离群数据挖掘在市场营销中的作用，提出了离群数据挖掘的营销知识管理的分析方法和基本算法，提出了企业知识树模型，研究了基于电子商务的企业市场营销知识获取的若干方法和机理，对多Ag©t和蚁群算法在市场营销知识获取中的作用进行了分析。将分形理论用于市场营销知识管理，研究了市场营销知识的分形元和分形维数，建立了市场营销知识管理和可视化建模技术模型，建立了基于分形的市场营销商群数据挖掘模型及算法。建立了企业知识树模型，研究了基于电子商务的企业市场营销知识价值链和知识贡献的激励机制，提出了知识管理系统的体系结构。设计了基于虚拟专用网络的企业知识共享的基础技术平台，提出了用群体满意度模型和博弈模型建立基于市场营销知识管理系统的企业群体决策支持系统结.iv知识管理构与功能，并进行了分析与研究，最后对知识管理的运用进行了较为详细的描述。该书选题属学科前沿。作者查阅了大量文献资料，对国内外研究现状了解全面，评述中肯，结构合理，层次清晰，内容丰富，文字流畅。该书具有较高的学术水平。武汉大学商学院教授徐绪松
