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世纪之交，传统的邮政通信正面临着一次重大挑战，这主要来自电子信息技术形成的替代业务、私营运营者的竞争和客户不断提高的需求三个方面。挑战与机遇同在。无论信息网络多么发达，实物的流通是不可替代的。在经济全球化和全球信息化的过程中，现代化的邮政将与全球最先进的信息网络联成一体，成为最迅捷、最可靠、最高效的全球商用服务体系之一。邮政依然是人们之间最朴实、最亲切和最具文化特色的信息煤介。邮政行业正在完成从传统邮政向现代邮政的嬗变，其中的显著标志在于邮政网络与计算机网络的充分结合，从而使现代邮政具有了更多针对用户的新功能。到2000年，我国邮政综合计算机网的总体框架是将商品、信息、金融融合，为社会提供实物、信息、金融等综合服务。现代邮政将进一步发扬“普遍服务的”优势，利用三流合一，积极发展网上购物、电话购物、混合邮件、P电话、网上银行、电话银行等现代化邮政业务和邮政实物传递网。新世纪的邮政是充满活力和富有竞争力的邮政。然而在邮政业务朝向自动化、信息化、智能化和客户化趋势1中，邮政干部职工自身业务素质和技术水平的提高和更新，无疑具有重要的战略意义。正是在这样背景下，由北京邮电大学出版社组织邮政业务方面的专家和学者精心编写出版了《跨世纪邮政业务丛书》。该套丛书全面系统地介绍了现代邮政发展的新格局和新趋势，凝聚了邮政实物传递网、邮政综合计算机网、邮政连锁经营和市场营销、邮政金融和商务信函等诸多业务知识及最新进展。丛书内容准确、涵盖面广、通俗易懂、实用性强，是国内第一套系统、全面、不可多得的普及性邮政业务丛书。该套丛书的出版必将有助于邮政干部职工拓展业务知识、提高自身素质，更加适应新形势发展的需要。丛书编委会
