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目录第一章设计心理学的对象和意义……11.1设计心理学的对象…什么是设计心理学/工业设计与消费者心理的关系/设计心理学研究的内容设计心理学为“好的设计”服务/消费者满意度CS1是现代设计管理的根本/消费者满意度是现代设计的依据/现代工业设计必须了解消费者心理/研究消费者心理与产品开发研究消费者心理与经济效益/研究CS【与企业设计/消费者心理研究与设计师素质/消费者心理研究与对外贸易思考题观察法/访谈法/问卷法/投射法/实验法/态度总加量表法/语义分析量表法/案例研究法/心理描述法/抽样调查法/创新思维法/2.2创造性思维方法的研究和评价……………创造性思维理论研究介绍/发散性思维的特点分析具体操作案例/创造性思维体系评价规则/思考题消费者需要概述/消费者的需要、欲望、需求/消费者需要的特征/消费者需要的不满足与设计/影响消费者需要的基本因素马斯洛的需要层次论/需要层次论与市场心理/消费需要的分类法/中国消费者需要的未来发展趋势消费欲望的特征/影响欲望的因素分析/欲望与设计的关系思考题消费动机的界定/消费者的一般购买动机/消费者的具体购买动机/消费者的现代购买动机双趋动机冲突/双避动机冲突/趋避动机冲突46影响消费者购买动机的外部因素/影响消费者购买动机的内部因素/思考题态度的概念/态度的成分/态度的性质/态度的理论影响消费者态度形成的内部因素/影响消费者态度形成的外部因素广告宜传与消费者的态度转变/消费者的个体差异与态度转变消费者满意度CSI概述/消费者满意度CSI起因/消费者满意度CSI理论研究成果5.5设计与消费者满意度设计Cs【调查问卷的原则/设计CsI调查问卷的程序/第六章设计附加值与消费者满意度…75(美)拉卡理论/（德）列曼理论(日)竹山理论/（中)黄良辅理论(中)沈大为激励附加值理论初始附加值和激励附加值/设计与激励附加值/激励附加值的类型/设计激励附加值/商业设计与激励附加值6.3。设计附加值和消费者满意度”的软科学研究…………80完成情况和意义/主要技术指标/本的创新点/专家组鉴定结果/应用效果6.4消费者满意度CSI导向产品设计的案例分析………82洗碗机消费心理调查间卷（附件一）/洗碗机消费心理CSI问卷抽样周查的人口特征（附件二）洗碗机消费心理人户调查分析报告书（附件三）/思考题97儿童与儿童用品市场/青年与青年用品设计/中老年与中老年用品市场分析与设计
