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研究生导师、中国社会科学院旅游研究中心的张广瑞研究员给予我深切的关怀和鼓励；该中心的李明德教授、刘德谦教授、戴学锋副主任及诸位可敬的师友，以睿智的眼光和人文的精神携我前行，令我感怀至深。国家旅游局信息中心、国家金旅工程、携程网、中青旅、中航信等单位的友人不吝提供宝贵资料，使案例得以丰富鲜活。问渠哪得清如许，唯有源头活水来。望学界、业界的朋友广开批评之门，不吝赐教。编者目录第1章总论旅游信息化和电子商务：现状与前景(1)第2章信息化工程与旅游目的地的信息化…(9)绪言借信息化机遇营销旅游目的地(9)案例2-1我国旅游业信息化工程一金旅工程(11)案例2-2广东南海旅游目的地营销系统(24)案例2-3“On Tour Project'”:欧洲开放旅游网络设计案例(43)案例2-4WT0推荐的5个旅游目的地信息系统最佳实践…(51)第3章旅游电子商务平台及专业旅游网站…(73)绪言旅游电子商务平台：新兴的中介…(73)案例3一1我国旅游预订第一网站一携程旅行网…(75)案例3-2 Lastminute.:低价旅游产品的“最后一分钟交易”(93)案例3一3旅游电子商务网站如何实现饭店预订…(97)第4章饭店电子商务与管理信息化…(119)绪言信息化：打开饭店经营的现代空间…(119)案例4一1希尔顿饭店集团：荣膺美国电子商务百强之首(121)案例4-2华联饭店集团与“华联全国饭店营销网”(128)案例4一3三星级亚太大酒店的管理信息系统…(132)案例4-4BSC酒店的智能控制系统解决方案…(150)第5章旅行社电子商务…(160)绪言旅行社电子商务战略概述…(160)案例5一1中青旅：一个传统旅游企业的信息化转型(164)案例5一2民间国旅：信息化为中小旅行社助推(178)案例5一3上海春秋：以信息化网络构建旅行社经营联合体…(183)案例5-4美国Lunn Poly旅行社：在线旅游如何实现定制化营销·(191)